ALLMÄNNA VILLKOR

Allmän


Tack för att du besöker vår webbshop på webbplatsen www.zenlipadel.com, publicerad av Zenli AB. Dessa villkor (nedanstående villkor) gäller för alla inköp av produkter på denna webbplats. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du gör din beställning. När du gör en beställning på den här webbplatsen måste du acceptera Villkoren villkorslöst och acceptera att följa Villkoren.

För att göra en beställning i webbshoppen måste du vara 18 år eller äldre.

Företagsinformation

Zenli AB (företagsreg.nr 559219-2586)
Föreningsvägen 12
132 37 Saltsjö-Boo
Sverige

Moms-nr SE559219258601

Beställningsprocessen

När du har bestämt vilken produkt du vill, lägg produkten i din kundvagn genom att klicka på "lägg till i kundvagn". När du är redo att göra din beställning, gå till kundvagnen och klicka på "kassan", där du ser en översikt med information om alla produkter du har valt. Det är viktigt att du granskar din beställning och riktigheten i ditt namn, adress, e-post och telefonnummer.

En orderbekräftelse skickas till din e-postadress när din beställning har gjorts. I orderbekräftelsen hittar du information om dina köpta produkter, pris, betalningsmetod och leveransadress. Om du inte får någon beställningsbekräftelse eller om du hittar ett fel i orderbekräftelsen, meddela oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till customercare@zenlipadel.com .

Priser

Alla priser i webbshoppen anges i SEK och inkluderar svensk moms (25%).

Betalningsmetoder

Du kan välja vilken betalningsmetod som anges på vår webbplats. Zenli AB förbehåller sig rätten att inte erbjuda alla betalningsmetoder om den du valde av någon anledning inte fungerar vid köpet. Beroende på vilket land du köper från begränsningar kan gälla i tillgängliga betalningsmetoder.

Konsumenter inom EU

Om du är en konsument inom EU ingår moms redan i ditt pris.

Konsumenter utanför EU

Beställningar som skickas till länder utanför EU är undantagna svensk moms. Observera dock att lokal moms, importtullar och andra lokala skatter eller kostnader kan tillkomma när din beställning når ditt land. Det är din skyldighet som konsument utanför EU att uppfylla det rättsliga krav som anges i ditt land.

Frakt och leverans

Alla beställningar som görs på vår webbplats skickas från Sverige och levereras till den adress som anges i din beställning. Din beställning skickas vanligtvis inom 24 timmar (under vardagar) efter att din beställning har bekräftats av oss. När din beställning har skickats kan vi inte längre annullera eller omdirigera din beställning.

Normal leveranstid för produkter i lager och fraktkostnader:

  • Sverige: 2-5 vardagar - 59 SEK
  • Europa: 3-7 vardagar - 99 kr
  • Resten av världen: leveranstiden varierar - från 119 SEK

Vi tillämpar gratis frakt på alla beställningar över 1 200 SEK inom Sverige. Alla beställningar skickas för närvarande med PostNord eller DHL. Om en försening i din leverans skulle inträffa, vänligen kontakta oss på customercare@zenlipadel.com . Observera att ovan nämnda leveranstider endast är uppskattningar och att längre leveranstider kan gälla.

I vissa fall kan begränsningar gälla för transporter till olika länder. Zenli AB förbehåller sig rätten att annullera beställningar och transporter om sådana begränsningar skulle inträffa.

Om ditt paket är skadat vid din leverans är du ansvarig för att påpeka detta till transportören och att göra ett klagomål till rederiet genom att kontakta deras kundtjänst.

Returpolicy

Du har rätt att returnera eller byta ut en produkt köpt från vår webbshop inom 14 dagar räknat från dagen efter att du mottagit din beställning från avsändaren.

Hur du använder din rätt att återvända

Du måste meddela oss om din retur genom att skicka ett meddelande till customercare@zenlipadel.com inom 14 dagar från dagen efter att du fått din beställning. I din e-post måste du ange ditt namn, adress, e-post, beställningsnummer och information om vilken produkt som returneras. Du måste omedelbart efter att ha skickat ditt returmeddelande returnera produkten till oss tillsammans med returmeddelandet som skickats till dig med din beställning.

En fullständig återbetalning kommer att göras för alla produkter som returneras förutsatt att de är i samma skick som när du fick dem (alla taggar är fortfarande bifogade). Om din hantering av produkten har resulterat i att produkten förlorat sitt värde i större utsträckning än nödvändigt för att bestämma dess funktion och passform kommer du att debiteras en ersättningsavgift för avskrivningen.

Vi kommer att återbetala dig inom 14 dagar från det datum då Zenli AB får ditt returmeddelande förutsatt att vi har mottagit din returnerade produkt inom denna tid. Annars återbetalar vi dig så snart som möjligt efter mottagandet av din retur. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning.

Returfraktkostnad

När du använder din rätt att returnera en produkt du är skyldig att betala returfrakten kostnad samt att säkerställa att produkten är väl förpackad under frakt.

Om du returnerar din produkt från Sverige kan vi hjälpa dig med en förbetald returetikett. Skicka ett mail till customercare@zenlipadel.com om du vill ha en förbetald returetikett. Din returfraktkostnad för den förbetalda returetiketten är:

  • Returer från Sverige - 59 SEK.

Vi drar tillbaka returfraktkostnaden från din återbetalning.

För tillfället har vi inte möjlighet att erbjuda tjänster av förbetalda returetiketter utanför Sverige.



Behöver du byta en produkt?

Vi erbjuder 14 dagars rätt att byta ut en produkt om du behöver ändra storlek, färg eller bara vill ha en annan produkt. Du är skyldig att betala din returfraktkostnad. Vi erbjuder dig gratis frakt på den utbytta produkten. Om du returnerar din produkt från Sverige kan vi hjälpa dig med en förbetald returetikett (se ovan "Returfraktkostnad").

Om du vill byta en produkt, skicka bara ett e-postmeddelande till customercare@zenlipadel.com för ytterligare instruktioner. När din retur mottagits och inspekterats av oss skickar vi dig det utbytta objektet.

Vart ska du skicka din retur?

Alla returnerade produkter måste skickas till följande adress:

Zenli AB
Föreningsvägen 12
132 37 Saltsjö-Boo
Sverige

Icke-samlade föremål

Du är ansvarig för att fylla i rätt namn, e-postadress och adress när du gör din beställning. Om du inte samlar in ett paket som levereras till dig, kommer vi att debitera dig för hela fraktkostnaderna samt för alla andra tilläggskostnader som uppstår på grund av att paketet inte skickas till dig. Observera att ett icke-samlat paket inte omfattas av den lagstadgade rätten att returnera en vara inom 14 dagar.

Klagomål

Innan du skickar din beställning kontrollerar vi alla produkter noggrant för att säkerställa att de är i perfekt skick vid mottagandet. Om en produkt levereras skadad eller defekt förbinder vi oss att fixa detta gratis i enlighet med tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning. Om vi inte kan fixa den skadade eller defekta produkten eller ersätta den med en liknande produkt återbetalar vi din kostnad för den defekta produkten. Observera att vårt ansvar att fixa skadade eller defekta produkter inte täcker skador orsakade av rederiet. Om ditt paket är skadat vid din leverans är du ansvarig att påpeka detta till transportören och att göra ett klagomål till rederiet genom att kontakta deras kundtjänst.

Garanti för en produkt täcker endast originalfel och inte normalt slitage på en produkt eller defekter på grund av din vårdslöshet att följa våra skötselinstruktioner. Ditt beställningsnummer hos oss är giltigt som garantibevis. Vi förbehåller oss rätten att vägra ditt klagomål om produkten inte anses vara en defekt produkt enligt svensk konsumentskyddslagstiftning. Vi följer de rekommendationer som utfärdats av ARN (National Board for Consumer Disputes).

Hur man gör ett klagomål

Du måste meddela oss omedelbart från den tidpunkt du upptäcker eller borde ha upptäckt felet / skadan, genom att skicka ett e-postmeddelande till customercare@zenlipadel.com ger dig namn, adress, e-post, beställningsnummer och en kort beskrivning av den defekta / skadade produkten. Lämna inte tillbaka en defekt produkt innan vi godkänner det.

Zenli AB kommer att ersätta din fraktkostnad om ditt klagomål accepteras.

Felaktigheter på webbplatsen

Även om vi strävar efter noggrannhet i all information som tillhandahålls på vår webbplats kan fel uppstå.

Vi förbehåller oss rätten för alla typografiska fel och andra felaktigheter på vår webbplats. Vi kan när som helst korrigera sådana fel och ändra eller uppdatera information på denna webbplats. Skulle vi upptäcka att ett felaktigt pris har tillämpats för en produkt i din beställning kommer vi att korrigera priset i enlighet med detta och uppmärksamma detta via e-post och vänta på ditt godkännande innan vi fortsätter med beställningen. Bilder och färger på vår webbplats kan inte garanteras att återge det exakta utseendet på våra produkter på grund av skillnader i bildskärm och fotokvalitet.

Personlig information om dig

Vi hänvisar till vår integritetspolicy för information om hur vi behandlar din personliga information när du gör en beställning eller besöker vår webbplats.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst. Alla ändringar kommer att publiceras på denna webbplats så att du kan läsa.

Gällande lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Företagsinformation

Zenli AB (företagsreg.nr 559219-2586)
Föreningsvägen 12
132 37 Saltsjö-Boo
Sverige

E-post: customercare@zenlipadel.com

Moms nr: SE559219258601

Dessa villkor har uppdaterats 4 februari 2021.